در سنسی رضایت شما الویت ماست در صورتی که پس از دریافت سفارش خود نیاز به تعویض کالا داشته باشید امکان تعویض تحت شرایط زیر فراهم می باشد :
حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا تعویض انجام می شود
کالا پوشیده نشده باشد و در شرایط اولیه خود باشد
کالا دارای لیبل و تگ متصل بوده و فاقد هرگونه بوی نامطبوع باشد
کالا جز محصولات حراجی و تخفیف دار نباشد
ارسال بسته توسط پست به آدرس دفتر مرکزی سنسی است و باید مشخصات کامل روی بسته ذکر شود
در صورتی که درخواست تعویض کالا به دلایلی غیر از ایراد یا زدگی محصول باشد کلیه هزینه های ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری محترم خواهد بود چنانچه کالا دارای ایراد یا زدگی و مشکل باشد پس از بررسی توسط واحد پشتیبانی سنسی هزینه های ارسال و تعویض کالا به طور کامل بر عهده فروشگاه سنسی خواهد بود ، پس از دریافت بسته تیم پشتیبانی با شما عزیزان جهت پیگیری تماس خواهند گرفت .