قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سنسی
قوانین فروشگاه اینترنتی سنسی به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای فروشگاه آنلاین سنسی و خریدار محترم الزامی است.ورود کاربران به این وبسایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وبسایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی سنسی خواهدبود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین این وبسایت را اعلام نموده است.
ثبت سفارش و ارسال:
1-از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت تیپاکس، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره تیپاکس به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.
2-روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی سنسی به جهت پاسخگویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 10 تا 18 است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
3-سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت تیپاکس داده خواهند شد.
4-کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه اینترنتی سنسی محفوظ میباشد.
5-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
6-بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه اینترنتی سنسی نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت تیپاکس امکان پذیر خواهد بود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی سنسی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت تیپاکس و فاکتور به فروشگاه اینترنتی سنسی ارسال شود.
7-لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور تیپاکس ، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
8-فروشگاه اینترنتی سنسی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت تیپاکس به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
9-تمامی هزینه‌های پستی قبل از ارسال بسته توسط فروشگاه اینترنتی سنسی به اداره پست پرداخت شده است، به هنگام تحویل گرفتن بسته پستی از مامور تیپاکس، نیازی نیست مشتری هیچگونه مبلغی به مامور تیپاکس پرداخت کنید و در صورت درخواست مامور تیپاکس به پرداخت هزینه پستی مجدد، مشتری موظف است از پرداخت آن مبلغ اجتناب کرده و فورا به اداره تیپاکس منطقه خود اطلاع رسانی کند.
10-کلیه سفارش‌ها با هزینه 75.000 تومان از شهر تهران برای مشتریان ارسال خواهد شد.
11 –کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم تسویه حساب اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی بر عهده خود افراد است و فروشگاه اینترنتی سنسی هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم صورتحساب اعلام کرده ارسال خواهد شد.
پرداخت هزینه :
1-دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.
2-در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
درخواست تعویض کالا :
فروشگاه اینترنتی سنسی جهت ایجاد رضایتمندی و کسب اعتماد تمامی کاربران همواره میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و به بهترین نحو به دست مشتری برسد. از این رو فروشگاه اینترنتی سنسی امکان تعویض را فراهم کرده است تا مشتریان با خیالی آسوده یک خرید دلنشین را تجربه کنند. لذا خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، قوانین تعویض را با دقت بخوانید:
1-در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا 3 روز پس از رسیدن بسته به دست مشتری (با توجه به شرایط اداره پست ), قابل برگشت میباشد.
2-در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه اینترنتی سنسی میباشد. لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در وبسایت است.
3-در صورت انصراف از خرید و یا تعویض سلیقه‌ای که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد.
4-مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
5-درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه اینترنتی سنسی بازگشت داده میشود و برای ارسال مجدد بسته هماهنگی لازم از سمت اپرتورهای پشتیبانی انجام خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر، سفارش لغو میشود
6-کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی، لباس زیر و … قابل تعویض و بازگشت نمیباشند.
7-تعویض محصولاتی که در ایام فروش فوق‌العاده و یا محصولاتی که در دسته بندی “حراجی” قرار دارند، تنها در صورتی که نقض یا تفاوت با عکس و توضیحات محصول داشته باشد، امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، مرجوع محصول امکان پذیر نمیباشد.
حریم خصوصی کاربران سنسی
فروشگاه اینترنتی سنسی به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می‌کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وبسایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت‌های این وبسایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
تمامی مطالب موجود در سایت فروشگاه اینترنتی سنسی از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده‌ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت سنسی محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت سنسی است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ میدارد.
ارتباط با مشتریان
واحد ارتباط با مشتریان سنسی از طریق شماره تلفن 02191212026 پاسخگوی سوالات مشتریان است.